Aumentare l'efficacia dei siti web aziendali
I siti web aziendali si limitano spesso ad
assolvere funzioni di catalogo prodotti o presentazione dell'azienda,
ignorando le potenzialità di uno straordinario mezzo di comunicazione
interattivo con la propria clientela. E si sottovaluta molte volte
l'importanza di apparire ai primi posti nei risultati dei motori di ricerca.
di
Nino Argentati
Sebbene siano trascorsi già più di dieci anni dall’affermazione di
Internet quale mezzo di comunicazione e di divulgazione di prodotti e
servizi, ancora oggi molte aziende italiane non hanno ben chiaro come
poter sfruttare la rete per la promozione aziendale e la crescita del
loro giro d’affari. Nella convinzione che i siti web altro non siano che
delle semplici brochure elettroniche molte aziende non si sono ancora
dotate di un sito web professionale che possa essere un valido
complemento alle attività aziendali, mancando quindi una valida
occasione per l’abbattimento dei costi di comunicazione e la crescita
aziendale.
Vediamo quindi come dovrebbe esser progettato un sito web e come questo
possa contribuire alla crescita aziendale.
Innanzitutto è importante che la realizzazione del sito Internet sia sempre
preceduta da uno o più incontri tra il consulente internet, il proprietario
della azienda per la quale si vuole realizzare il sito web e/o tutti coloro
che a vario titolo sono e saranno coinvolti nella sua realizzazione,
gestione, aggiornamento, etc.
In questi incontri è necessario focalizzare bene l'attenzione su:
- quali sono le esigenze di chi richiede la consulenza
aziendale e quindi la realizzazione del sito;
- quali sono gli obiettivi che l'imprenditore si prefigge con
la realizzazione del sito;
- quali devono essere i requisiti del sito web;
- quali sono le caratteristiche del target di riferimento;
- cosa si desidera che gli utenti facciano una volta entrati
nel sito (visualizzino prezzi e fotografie dei luoghi, richiedano
contatti, etc.)
In questa fase è necessario che il consulente si chiarisca le idee sotto
tutti i punti di vista, entrando nel merito delle attività svolte dal suo
potenziale cliente e chiedendo a quest'ultimo tutto ciò che concerne la sua
attività. Si devono pertanto mettere in conto almeno un paio d'ore di
consulenza durante le quali l'imprenditore deve essere pronto a rispondere
ad un questionario che sia il più completo possibile.
Solo dopo che il consulente avrà chiari gli obiettivi e le esigenze del suo
cliente potrà, sulla base delle propria esperienza, ipotizzare un progetto
di sviluppo che tenga conto di quanto precedentemente discusso e possa
portare alla realizzazione di un sito web a misura di utente.
Questo obiettivo è molto complicato da raggiungere in quanto bisogna
capire esattamente quali sono sue le aspettative del target, le sue
abitudine e le sue richieste. Per fortuna alcuni aspetti della realizzazione
del sito sono divenuti nel tempo uno standard. Seguire questi standard è
oltremodo conveniente in quanto ci consente di non disattendere le
aspettative dell’utente.
Posizionare il logo aziendale in alto a sinistra in tutte le pagine ad
esempio è diventato uno standard. Inutile e soprattutto dannoso spostarlo da
quella posizione solo per realizzare una struttura più originale. L’utente
ne sarebbe disorientato e avrebbe maggiori difficoltà ad identificare il
sito web con tutte le conseguenze negative che questo comporta.
E’ estremamente importante inoltre posizionare il sito ai primi posti nei
motori di ricerca. Questa condizione è fondamentale in quanto essere oltre
la ventesima posizione per una data ricerca significa molto probabilmente
essere totalmente invisibile su internet per quella ricerca. Studi recenti
confermano infatti che ben il 93% degli utenti si ferma alla prima pagina
di ricerca (ovvero, i primi 10 risultati restituiti dai motori di
ricerca quando effettuiamo una ricerca), poco meno del 7% arriva alla
seconda pagina e percentuali irrilevanti vanno oltre.
E’ inutile però essere ai primi posti dei motori di ricerca con un sito
web scadente. L’utente infatti è consapevole di avere a disposizione una
banca dati virtualmente infinita. Una volta entrato pertanto in un qualsiasi
sito web impiega pochi secondi per decidere se è arrivato nel sito web
giusto o se deve cambiare indirizzo. Se il sito web non è realizzato per
favorire l’immediata comprensione e fruizione dei suoi contenuti l’utente
abbandonerà il sito e non vi farà mai più ritorno. Una splendida occasione
persa.
Per comparire ai primi posti nei motori di ricerca ci sono
sostanzialmente due possibilità:
- pagare i motori di ricerca affinché, con determinate parole chiave,
il vostro sito possa comparire in prima pagina;
- realizzare un sito web che, per le sue caratteristiche (come è
realizzato, quanto spesso viene aggiornato e come è collegato con gli
altri siti web), possa comparire in prima pagina con determinate parole
chiave scelte.
Vediamo quali sono i pro e i contro delle due soluzioni:
Pagare i motori di ricerca – campagne promozionali PPC (Pay per Clic)
Pagando i motori di ricerca avete la certezza che fin tanto che pagate il
vostro sito comparirà in prima pagina.
I siti che fanno ricorso a queste tecniche compaiono in un area della pagina
contrassegnata dalla voce "Link Sponsorizzati" nella colonna destra o in
alto su sfondo grigio su Google o su Yahoo o altri.
Voi decidete quanto spendere al mese e tutte le volte che qualche utente fa
clic sul collegamento al vostro sito scatta un contatore che segna la
visita. Così se avete deciso di spendere supponiamo 150 euro al mese, al
raggiungimento del budget mensile di spesa il vostro sito non comparirà più
in prima pagina con quelle parole chiave fino al mese successivo.
Spenderete pertanto 150 € al mese per essere in prima pagina con Google
(ovvero solo su un motore di ricerca) possibilmente 15-20 giorni al mese con
le parole chiave da voi scelte. Il vostro sito web rimane quello attuale
che, se non ha dato buoni risultati in termini di visibilità fino a questo
momento vuol dire che non consente un'esperienza web veloce, intuitiva e
proficua.
Questo metodo è utile quando avete la necessità di pubblicizzare un prodotto
o servizio in poco tempo e per poco tempo (corsi di formazione in date
specifiche, servizi a scadenza, offerte di prodotti limitati nel tempo,
etc...)
Realizzare ex-novo il sito web
Realizzare invece un sito web che possa "galleggiare" in prima pagina
indipendentemente dal motore di ricerca utilizzato è molto più conveniente e
porta a risultati migliori, soprattutto nel medio-lungo periodo.
Per ottenere questi effetti è necessario progettare il sito web da capo
assicurandosi che sia realizzato in maniera appropriata per i motori di
ricerca e, soprattutto, per gli utenti. Significa realizzare siti web veloci
da caricare, facili da navigare, ricchi di contenuti e aggiornati spesso.
Poiché una delle caratteristiche maggiormente tenute in considerazione
dai motori di ricerca è la frequenza di aggiornamento delle pagine, diventa
obbligatorio aggiornare spesso e con contenuti di interesse per il
target del sito la pagine web.
In questo modo non c'è la certezza matematica di comparire in prima pagina
ma ci sono altissime probabilità che ciò accada. In più il vostro sito web
sarà appositamente ottimizzato per visite veloci e proficue,
costantemente aggiornato e competitivo anche con i concorrenti più
blasonati.
Questo metodo funziona bene in tutti quei casi in cui sia necessario
attestare il sito web aziendale in Internet quale punto di riferimento per
quello specifico settore, indipendentemente da eventi specifici.
26-Mag-2007
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