Salviamo l’anima delle aziende

Otto principi per creare e salvaguardare integrità e profitti senza svendersi. In questo libro, David Batstone dimostra che non è necessario abdicare alle proprie convinzioni etiche per costruire il successo personale e aziendale.

di Nicolò Occhipinti

I crac registrati recentemente da alcune grandi imprese, fra le quali Enron, Worldcom e, in Italia, Parmalat, Cirio, hanno gravemente minato il rapporto di fiducia tra clienti e impresa.
La ricerca del profitto a ogni costo è la causa principale che induce spesso a comportamenti poco responsabili, che nel lungo periodo rischiano di vanificare tutti gli sforzi fatti per conquistare una posizione competitiva nel mercato.
La necessità di recuperare e difendere “l’anima” delle aziende, intesa come insieme dei valori che caratterizzano l’impresa e che guidano il comportamento delle sue persone, si fa sempre più forte.

E’ questo il tema principale del libro di David Batstone, “Salviamo l’anima delle aziende”, edito da Etas. Un libro che non disquisisce ingenuamente di etica, ma parla coraggiosamente di gestione trasparente ed efficace delle imprese.

L’autore vuole dimostrare che una grande impresa, un vero e proprio organismo vivente e sociale, può agire come se avesse un’anima quando mette le proprie risorse al servizio delle persone cui dà lavoro, o del pubblico che serve. Questo risultato si raggiunge quando l’azienda prova ad allineare la sua mission con i valori condivisi da chi ci lavora. Naturalmente, è irrealistico aspettarsi che tutti i valori dei lavoratori siano compatibili con quelli dell’azienda. Ma quando le due cose sono allineate, il morale sul posto di lavoro si trasforma.
I lavoratori, a loro volta, devono valutare con onestà ciò che l’azienda rappresenta. Se il suo ethos di base viola i valori in cui credono e se non sono in grado di modificare l’ambiente per allineare ciò che sono alla mission dell’azienda, allora potrebbe essere il momento di cercare un nuovo posto di lavoro.

Il libro descrive in modo dettagliato otto principi che Batstone ritiene importanti per creare insieme integrità e profitti, senza svendere l’anima dell’azienda, e sviluppa la trattazione attorno ai temi della leadership e della governance, della trasparenza e integrità, della comunità, della cura del cliente, della valorizzazione delle persone, del rispetto dell’ambiente, dell’uguaglianza e diversità, della globalizzazione.

Le aziende capaci di incorporare questi otto principi nella loro gestione, afferma l’autore, non subiscono uno svantaggio competitivo ma, anzi, rafforzano nel tempo la propria reputazione, hanno più probabilità di evitare costose azioni legali e gestiscono più efficacemente la propria rete di relazioni.

Come ci ricorda più volte Batstone, “Il profitto è un mezzo, non un fine”. Serve a ottenere e sostenere i risultati voluti, lasciando un patrimonio per il futuro.
Fanno riflettere, a questo proposito, i risultati riportati nel volume di un’indagine sul livello di corruzione di diversi paesi: l’Italia è fra i primi posti, a dimostrazione che da noi si tende a rompere le regole nel tentativo di ridurre la complessità e superare le difficoltà. Ma le carte false non possono durare a lungo e prima o poi vengono alla luce in modo drammatico.

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26-Ago-2007

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