HR: un ruolo in rapida evoluzione

Si sente l'esigenza di una nuova dimensione e interpretazione del ruolo dell'HR. Perché secondo lei?

Da parte dei professionisti delle HR c’è la volontà di riaffermare l’importanza del loro ruolo in un momento come questo, di rivisitarlo per delineare attraverso quali strumenti possa contribuire al business. Ho trascorso quasi 17 anni nell’area del personale e questo è un tema già affrontato dagli anni ’80 anche se a fronte di una situazione esterna differente. Il ruolo, di per sé, a volte, potrebbe sembrare di difficile interpretazione per la presenza di una duplice e antitetica natura: quella del “ tessitore” e talora come oggi del “ tagliatore”. Ti impegni per far sì che le persone siano coese, unite, che ricevano messaggi di positività e rassicuranti poi sei chiamato ad occuparti anche di outsourcing, mobilità, cassa integrazione, incentivazioni all’esodo.. E’ un ruolo che, senza un’adeguata preparazione, non solo di natura tecnico specialistica, potrebbe essere vissuto in termini conflittuali dallo stesso manager HR.

Il mio obiettivo sarà di “provocare” i partecipanti ad interagire, non serve una “lecture” asettica , cercherò di essere stimolante attraverso opportuni interventi. Un discorso importante che affronteremo è che, in questo momento in particolare, i manager  delle HR devono sedere allo stesso tavolo del resto del top management,a pieno diritto, come contributori e partner al successo del business aziendale. Devono anche essere il fulcro della comunicazione interna: è infatti in  momenti come quello che stiamo attraversando che una non corretta circolazione di notizie, “gossip” e “rumors”, possono alimentare timori, paure, anche e nelle risorse su cui l’azienda ha deciso di puntare, sui talenti.

A queste persone, in particolare, va assicurato un canale di comunicazione diretto e formazione mirata di natura gestionale, senza indurre comunque in loro il concetto di supereroi. Ai talenti va data la giusta importanza e questo sarà uno dei temi chiave della giornata senza però creare false aspettative che ingenerano a loro volta disaffezione e frustrazione. C’è bisogno di chiarezza e rassicurazione.

 

Non ho mai apprezzato più di tanto il termine ma va usato comunque. Chi è un “talentuoso” ? E’ qualcuno che individui in itinere , giorno dopo giorno. E non è sufficiente la laurea con il massimo dei voti, il master, le specializzazioni. L’uomo e la donna di talento sono diesel, non sono centometristi, sono fondisti. il diesel, una volta avviato, ti può portare molto lontano, senza sorprese. La persona di talento deve avere una performance elevata e consistente nel tempo. Per rendersene conto basta pensare alla differenza fra vincere l’oro alle Olimpiadi, in una sola gara, perché quel giorno può andarti tutto bene e vincere invece la Coppa del Mondo, in cui fai 30 gare. Su un arco di tempo più lungo il fattore fortuna decade, il suo peso è marginale.

 

Parlerete anche di Leadership? Come affrontare un momento di crisi?

E’ un argomento che va rivisitato. Di che leadership abbiamo bisogno oggi? Crisi viene dal greco Krisis che vuol dire separazione., mutamento mentre, nella nostra cultura, la parola crisi ha un accezione negativa. Direi che stiamo vivendo un momento “separato” da un altro. L’outsourcing, lo spostamento di certe funzioni dell’azienda in altre nazioni, è iniziato come discorso per la riduzione dei costi, adesso è anche un discorso di qualità. In certi paesi come l’India o nell’Europa dell’est puoi avere dei “prodotti”eccellenti con dei costi  inferiori.

Tutto questo mi fa pensare ad un altro messaggio che vorrei lanciare sul ruolo delle HR: non è che dobbiamo tornare ai basic? Al sano pragmatismo? C’è bisogno di così tante “sofisticazioni” e nuovi o apparenti tali,strumenti?